The trip of ROBERTA S.

Trip experience

Il viaggio in Indonesia è stato molto soddisfacente ed interessante. Per la prima volta io e il mio compagno abbiamo sperimentato Vivitravels, piattaforma che funziona benissimo e caratterizzata da persone, come Francesco, disponibili, veloci, competenti e dotate di una grande capacità di ascolto. Grazie a Vivitravels abbiamo scoperto l’agenzia Kelana e siamo stati seguiti con grande professionalità da Sartika nell’ideazione del viaggio e da Made Mastra una volta giunti in Indonesia. Sartika ha modificato il tour classico proposto da diversi operatori locali, personalizzandolo in base alle nostre esigenze; ha individuato sistemazioni molto confortevoli e quasi sempre in linea con le nostre aspettative, mantenendo un prezzo adeguato alle nostre richieste nonostante le modifiche richieste. L’unico consiglio che possiamo dare è quello di rivalutare la scelta degli hotel ad Ubud e magari prevedere una giornata libera per esplorare meglio la città. Il Rama Phala Resort & Spa, benchè si trovasse in una posizione centralissima e fosse apparentemente una struttura lussuosa ha rivelato molti difetti: il personale non era cordiale e tendeva ad inventare giustificazioni sui malfunzionamenti segnalati; il wi-fi non funzionava, non avevamo gli asciugamani, la nostra “casetta” era dotata di un bagno senza tetto, pertanto la doccia era all’aperto e, avendo piovuto in quei giorni, la location era piena di zanzare ed insetti. Infine la colazione non era buona -abbiamo assaggiato tutte le pietanze, dal caffè ai piatti tipici balinesi - e soprattutto era priva della componente “dolce” che avrebbe dovuto essere presente, anche in minima parte, in un resort di tale livello. Impeccabile e di alto livello invece la capacità di gestire gli imprevisti da parte di Kelana. Made Mastra ha prenotato due voli interni e ha organizzato gli spostamenti verso l’aeroporto di Lombok, pur trovandoci dall’altra parte dell’isola, per consentirci di raggiungere Gili Meno, impraticabile via mare. Abbiamo conosciuto diversi turisti bloccati a Candidasa e costretti a rinunciare al soggiorno presso le isole Gili. Siamo stati altresì contenti di avere un volo al ritorno in quanto, purtroppo, abbiamo vissuto l’esperienza traumatica del primo terremoto registrato in data 29 luglio. Il ricordo più bello che abbiamo della vacanza riguarda un “fuori programma” assolutamente fantastico, organizzatoci da Kelana in pochi minuti. Assistere alla danza kecak in una cornice incantevole come quella di Uluwatu al tramonto e cenare in riva al mare di Bali l’ultimo giorno è stato sicuramente il momento più suggestivo della vacanza: tempo perfetto, spettacolo meraviglioso, luogo impareggiabile, organizzazione eccellente. Consigliamo fortemente di affidarvi a Vivitravels e di scegliere l’agenzia Kelana per i viaggi in Indonesia per vivere un’esperienza indimenticabile immersi nella tradizione e nella cultura di questo bellissimo paese.