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Creare e gestire la prenotazione di un viaggio

Come posso aiutare l'operatore locale a costruire il mio viaggio su misura?

La collaborazione tra voi e l'operatore locale è fondamentale per creare un'esperienza di viaggio indimenticabile. Vi consigliamo di tenere presente questi suggerimenti:

  1. Scoprite quali caratteristiche deve avere il viaggio dei vostri desideri: durata, destinazione, programma... più avrete le idee chiare, più sarà facile per il partner locale fornirvi alternative valide e interessanti per voi.
  2. Il vostro tempo è prezioso, ma anche quello dei nostri partner, evitate di fare richieste poco realistiche o senza avere una minima conoscenza del tipo di viaggio a cui siete interessati.
  3. Se non avete mai fatto un viaggio in paesi lontani informatevi tramite le pagine che potrete trovare nella sezione "informazioni utili" di ciascun paese.

Come invio una richiesta di prenotazione?

Dopo aver richiesto un preventivo, avrete accesso a un'area personale da cui potrete gestire ogni aspetto delle richieste di preventivo e di prenotazione. Per qualsiasi esigenza non esitate a contattarci su team@vivitravels.com

Cosa succede se il partner locale non risponde alla mia richiesta?

Il team di viviTravels è sempre in ascolto e valuterà caso per caso la migliore soluzione, sollecitando, se necessario, il partner locale o inoltrando la vostra richiesta a un operatore differente.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Per conoscere le condizioni di modifica e cancellazione della vostra prenotazione potete contattare direttamente l'operatore locale che si sta occupando del vostro viaggio. Queste condizioni infatti cambiano a seconda del tipo di operatore locale e dei servizi collegati al viaggio.

L'operatore locale può annullare la mia prenotazione?

Possono esserci casi in cui il viaggio che avete prenotato non sia più disponibile per vari motivi o sia diventato particolarmente rischioso a causa di fenomeni meteo o geopolitici. In questi casi l'operatore turistico potrebbe annullare o modificare la vostra prenotazione, in ogni caso è tenuto a fornire, a sue spese, un soggiorno alternativo di livello uguale o superiore a quello prenotato.

Prezzi e pagamenti

Come posso pagare il mio viaggio?

Al momento della prenotazione verrà richiesto un acconto del 30% che pagherete direttamente su viviTravels.com. Sono accettati pagamenti mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

Il saldo del viaggio invece potrà essere pagato come da accordi con l'operatore locale.

Queste condizioni possono cambiare in base al tipo di viaggio, al periodo e agli accordi con il partner locale. Sarà il partner stesso a informarvi su eventuali clausole particolari o sul cambiamento di determinate condizioni.

Verrete guidati passo dopo passo nella procedura di pagamento all'interno della vostra area personale e inoltre un nostro incaricato vi potrà fornire assistenza su questo e altri punti.

Il team di viviTravels è sempre a vostra disposizione per rispondere a ogni vostro dubbio.

*nel caso in cui il pagamento dell'acconto venga effettuato tramite bonifico, quest'ultimo andrà intestato a Kframe Interactive SA, proprietaria di vivitravels.com.

Come viene determinato il prezzo del mio viaggio su viviTravels?

Il costo del tuo viaggio è composto dall'importo concordato con il partner locale per i servizi inclusi nel tour/soggiorno, a cui viene aggiunto un importo per finanziare la struttura e le attività che ci permettono di offrire un servizio sempre più rapido, efficace e soddisfacente a tutti i nostri viaggiatori.

Come funziona viviTravels?

In cosa consiste viviTravels?

viviTravels fornisce servizi volti a facilitare il processo di scelta e prenotazione di un viaggio da parte dell'utente.

viviTravels permette di poter scegliere tra oltre 200 tour operator locali in tutto il mondo, ognuno di essi è stato accuratamente selezionato e verificato da viviTravels.

viviTravels segue in ogni momento l'intero processo di prenotazione presso il tour operator locale, fornendo assistenza per quanto riguarda la traduzione e il rispetto delle procedure da parte del partner locale e del viaggiatore.

Non ricorrendo all'intermediazione di agenzie e tour operator i prezzi presenti su viviTravels sono, a parità di servizio, molto più competitivi rispetto a quelli che potete trovare nei normali canali di vendita.

Perché scegliere vivitravels?

viviTravels lavora a stretto contatto con operatori turistici locali di tutto il mondo garantendo:

vivitravels.com è un'agenzia di viaggi?

No, viviTravels è una piattaforma che collega i viaggiatori con partner locali selezionati in tutti il mondo. La nostra missione è quella di offrire a tutti i viaggiatori un modo semplice per scegliere, personalizzare o costruire su misura un viaggio in qualsiasi destinazione del mondo. Sviluppiamo strumenti e servizi che ti consentono di creare e acquistare i tuoi viaggi senza intermediari, direttamente dai partner e in modo veloce e sicuro.

I viaggi e gli operatori locali

Da chi sto comprando il mio viaggio?

Su viviTravels il viaggio è venduto da un operatore locale. Si tratta di tour operator o piccoli imprenditori che vivono e lavorano nella destinazione del viaggio. Il tipo di operatore cambia in base alla nazione e al tipo di tour da voi scelto, si va da aziende che operano su tutta una nazione a piccoli uffici che focalizzano la loro attività in una determinata area della nazione.

Chi è l'operatore locale?

Possiamo trovare tre tipi di aziende:

DMC (Destination Management Company) e Tour Operator: agenzie specializzate nella creazione di viaggi personalizzati nel loro territorio di residenza.

Tour Operator indipendenti: operatori di varie dimensioni, anche individuali, che si occupano di vendere e gestire da uno a pochi tour esclusivamente nel luogo di residenza e per un tema specifico: si tratta di "piccoli" DMC superspecializzati. Rientrano in questa categoria, ad esempio, gli organizzatori di tour nel deserto, i safari o la risalita dei fiumi in canoa. Le offerte sono davvero varie e, soprattutto, di qualità.

Strutture ricettive private: sono strutture selezionate, svincolate dalla proprietà di grandi gruppi o tour operator, in grado di fornire un pacchetto vacanza inclusivo del soggiorno completo, ma con servizi aggiuntivi quali, per esempio, la settimana con lezione di Tai Chi, equitazione, escursioni e piccoli tour nei dintorni della struttura.

Che tipo di viaggi posso trovare su viviTravels?

Su viviTravels potrete trovare tre categorie di viaggi:

tour di gruppo: tour con un programma predefinito che partono in determinati giorni della settimana. Nel programma di viaggio sono previste solitamente visite e attività che vi permetteranno di conoscere a pieno la destinazione da voi scelta, inoltre possono essere abbinati a soggiorni brevi in località di mare o in grandi città.

Tour privati: è possibile creare un tour completamente su misura disegnato sulle vostre esigenze e preferenze sia per quanto riguarda le strutture sia per il tempo che passerete nelle diverse località. Ovviamente tour di questo tipo hanno un costo maggiore sia per la necessità di dover creare un programma in esclusiva sia per il minor numero di persone che di solito usufruiscono del viaggio.

Soggiorni: a differenza dei tour i soggiorni si concentrano su un'unica località, sarà comunque possibile prevedere un programma di escursioni da abbinare.

Che cosa sono le attività?

Su viviTravels sono disponibili non solo tour e soggiorni, ma anche attività della durata di qualche ora da svolgere in tutto il mondo. Dalle mostre culturali, alle visite guidate, fino a escursioni nel cuore della natura.

Le attività sono al momento disponibili solo per alcune destinazioni e le troverai sotto il tasto "Cosa fare”.

Vuoi segnalare un fornitore per questo tipo di servizi? SCRIVICI!